做裝修通常需要經(jīng)歷3個月左右的裝修工期,從開工到完工驗收更是包含了上百個工序,復(fù)雜同時也需要花很多錢。對于裝修公司來講,大部分裝修公司的服務(wù)流程中,明明包含售后服務(wù)卻不接業(yè)主的售后問題,為什么呢?本文東家樂小編就來結(jié)合自己的經(jīng)驗給大家講講為什么大多數(shù)裝修公司不愿接售后問題?
先說根本問題,有些售后問題,花錢極多,維修難度極大,往往價格翻兩三倍,才有工人愿意過去維修。
就拿衛(wèi)生間水管漏水舉例,需要先刨開墻磚,再接好水管,在刨墻的過程中,有可能把防水層破壞,把線管破壞,把旁邊瓷磚破壞。這里每個過程都需要花一筆錢,加起來就很多了。因此衛(wèi)生間水管漏水維修,往住是舊問題沒解決,新問題又出現(xiàn)了,讓人煩不勝煩。
有些人一聽說工地返工,維修,給多少錢,堅決不干。這些問題全解決完,得花一大筆錢,最后是找瓦工把瓷磚貼好,又是一筆錢。
但實際上,售后問題不一定是錢的問題,往往給工人付了工費,工人還不一定愿意干這個活,愿意去返工、維修的工人就已經(jīng)是好工人了。由于維修費用極高,工人師傅不愿意接維修,因此一些裝修公司就把裝修信譽拋棄了。
做裝修這些年,東家樂家裝一直保持售后服務(wù),為服務(wù)過的客戶也解決過很多售后問題。東家樂家裝是兩年質(zhì)保,是東家樂對自己裝修用材用料的一種自信。而且除此之外,東家樂家裝承諾的是終身售后,凡是選擇東家樂家裝裝修的業(yè)主不用擔心家裝后的使用問題。
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