都是不以結婚為目的的戀愛就是耍流氓,東家樂家裝亦是如此,裝修背后背負著對業(yè)主的承諾和滿滿的責任。而東家樂也正好懂需要為業(yè)主解決什么問題。那么本文東家樂小編就來講講業(yè)主的裝修痛點,也就是需要為業(yè)主解決什么。
最近看留言,業(yè)主提到了很多自己經(jīng)歷的裝修問題。裝修的房子漏水、返潮;被公司惡意增項;延誤工期;出了設計費,但設計師的表現(xiàn)一塌糊涂;售后問題沒有人解決;裝修資金有限,怎么能把房子裝好等等問題。
這是發(fā)生在業(yè)主身上的痛點,有的甚至是痛徹心扉。也就是說從經(jīng)營裝修團隊的角度來思考這些問題,哪個組織能把這些問題解決好,或者解決的相對好,它的商業(yè)機會就會多一些。這也是一種市場需求。
多數(shù)裝修團體以金錢為至高追求的同時,過度依賴廣告的力量,而忽視了工程質量、口碑、售后等等因素。
很多裝修團體被罵的主要原因就是:工程質量出了問題,給客戶的生活造成了極大困擾。這是一些客戶咒罵個別裝飾公司的源動力。
在我們這個不是特別大的城市,裝飾公司經(jīng)歷過一個瘋狂擴張的時期,從他們曾經(jīng)打出的廣告宣傳語就能看出來,一個200多人的團體,打出年裝修銷售額過億的口號??上攵敃r有多么瘋狂。
我始終認為,一個被客戶瘋狂咒罵的公司,略帶欺騙,低價在收割市場單量,弄出一個龐大的銷售額。工程質量卻沒有得到保障,失去了口碑,這樣的公司怎么可能做大呢?若按照這個業(yè)績指標,早就具備了上市公司的條件,但是現(xiàn)實并沒有,店面在縮小,人員在減少,資本在催債。
工程質量得不到保障的裝飾公司,店面再大,人員再多,廣告再響,銷售額再多。最多只是一個中流企業(yè),無法做到行業(yè)巔峰,更無法代表這個行業(yè)。人為營造出來的一派繁華景象,熱鬧非凡的活動現(xiàn)場,終究掩蓋不住背后的蒼涼與落寞。
裝飾公司進入了一個營銷為王的時代,一個企業(yè)想要做大,離不開營銷。但是營銷占九成,其他設計、質量、口碑、售后等等占比不到一成。業(yè)主的最終消費體驗是買回了一個沒有內(nèi)涵,沒有質量的空殼。
好的產(chǎn)品不需要過多廣告,不需要過度營銷??康氖强诒疇I銷。如果這個產(chǎn)品足夠有特點,能夠吸引業(yè)主眼球。這才是真正的核心競爭力和企業(yè)生存的硬支撐。
裝修,需要為業(yè)主解決什么?我以前進入一個誤區(qū),以為大的店面才能簽大單。這句話不是完全沒道理,但不是絕對??蛻粢业氖悄馨阉孔友b好的人,價格能低點會更好。客戶從心理上是不愿意付高昂的價格去買東西的。不過現(xiàn)實是,實在沒有辦法的情況下,他們只能選擇相信廣告,相信店面。相信人多等因素營造出來的有實力。
你無法回避的一個事實是,有相當一部分人自身才能一般,必須依靠大公司的品牌優(yōu)勢,才能做成事。如果有些人的能力足夠出眾,足夠駕馭整個事件的全過程,他還會依附公司,接受被公司壓榨的事實嗎?
這個世界沒有人不喜歡價格相對便宜的商品。跟他自身有沒有錢沒有關系。有錢人買好的商品,也需要便宜。例如有些客戶需要100萬請大公司裝一套房,如果你能用95萬,在保證質量的前提下幫他干成這件事,他會認真考慮這個建議的。
難點在于你怎么來證明,你能做到你說過的話。能保證質量,有特色的產(chǎn)品,好的口碑,此時才能顯示出它的價值。
大多數(shù)普通人就不用說了,買便宜商品就是自己生活的一部分。裝修需要的如何幫客戶合理省錢,如果損害了質量的便宜,我想他們從心理上是不愿意接受的。
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